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«No utilizamos personalidades generadas por IA. No tocamos música de IA que presente vocalistas sintéticos que fingen ser humanos», escribió Tom Poleman, jefe de programación de la compañía, en un correo electrónico a los empleados.
«Los podcasts que publicamos también tienen garantía humana», escribió.
Ahora se espera que los DJ de las estaciones de radio digan «Humano garantizado», como parte de sus divulgaciones al aire cada hora, que incluyen anunciar las letras de identificación de la estación, como lo exige la Comisión Federal de Comunicaciones. La nueva campaña de marca tiene sus raíces en la investigación de iHeartMedia de que los oyentes encienden la radio para algo más que música e información.
«Los consumidores no solo buscan contenido, sino también conexión», dijo la presidenta de insights de la compañía, Lainie Fertick. «En un mundo de sobrecarga tecnológica, los consumidores buscan algo actual».
La medida se produce cuando los creadores, agentes y ejecutivos de Hollywood se enfrentan a los rápidos avances en inteligencia synthetic, que ha ayudado a los trabajadores con tareas rutinarias pero también causó revuelo con el lanzamiento de , que tiene más de 66.000 seguidores en Instagram. Los gigantes del entretenimiento, incluidos Walt Disney Co. y NBCUniversal de Comcast, también.
Sin duda, iHeartMedia utiliza “herramientas de distribución y productividad impulsadas por IA que ayudan a escalar nuestras operaciones comerciales”, escribió Poleman en su nota. Estas herramientas de inteligencia synthetic se utilizan para “programación, información sobre la audiencia, análisis de datos, automatización del flujo de trabajo, preparación, edición y organización de espectáculos”, dijo.
iHeartMedia es el operador de radio más grande del país con más de 850 estaciones, incluidas KFI-AM 640, KLAC-AM 570, KOST-FM 103.5 y KIIS-FM 102.7 en Los Ángeles.
La compañía también tiene un negocio de podcasts en crecimiento y produce programas como “Stuff You Ought to Know”, “Questlove Supreme” y “Drama Queens”. También coproduce podcasts con la NFL, la NBA y Shondaland Audio de Shonda Rhimes, que incluye “The Laverne Cox Present”.
Anteriormente conocida como Clear Channel Communications, la empresa ha experimentado el lado oscuro de la automatización y la centralización de la programación.
En 2002, sus estaciones de radio en Minot, Dakota del Norte, cuando una nube tóxica cubrió la comunidad después de que un tren que transportaba amoníaco anhidro para fertilizantes descarrilara y explotara. Una persona murió y decenas más resultaron heridas. y el hecho de que las emisoras no alertaran a la comunidad durante el desastre en Minot, donde Clear Channel poseía seis de las ocho estaciones de radio comerciales.
esa noche para activar el sistema de alerta de emergencia, lo que habría permitido la transmisión de boletines especiales.
Desde entonces, la empresa ha defendido sus respuestas a otros desastres. Un portavoz de iHeart destacó su galardonada cobertura del huracán Helene en Asheville, Carolina del Norte, en 2024, así como sus esfuerzos durante los devastadores incendios de Eaton y Pacific Palisades en enero, “entregando información essential para salvar vidas y trabajando con organizaciones locales para recolectar y distribuir suministros esenciales de ayuda en casos de desastre”, dijo el portavoz. «En iHeart, hacemos del servicio a nuestras comunidades nuestra prioridad número uno».
iHeartMedia, al igual que otros medios de entretenimiento y noticias, está lidiando con una disminución de la publicidad y ha estado buscando formas de mantener a los oyentes interesados en medio de la fragmentación de los medios. Este otoño, la compañía despidió a varios miembros del private del histórico KFI, incluido Morris “Mo” O’Kelly, quien había presentado el programa de entrevistas nocturno de la estación durante casi tres años.
El locutor de radio Chuck Dizzle también dijo que lo habían despedido de la estación de hip-hop KRRL-FM de Los Ángeles de iHeart, que se autodenomina «Actual 92.3».
La compañía dijo que su investigación muestra que los consumidores anhelan interacciones con personas reales y tienen profundas preocupaciones sobre el uso creciente de la IA y sus posibles cambios sociales.
Poleman señaló una encuesta reciente que mostró que dos tercios de los encuestados estaban preocupados por perder su trabajo debido a la IA.
Los empleados de iHeartMedia deberían adoptar «Humano garantizado» como algo más que un eslogan de advertising, escribió Poleman.
«Cuando los oyentes interactúan con nosotros, saben que se están conectando con voces reales, historias reales y emociones reales», escribió Poleman. «A veces hay que elegir un bando: estamos del lado de los humanos».
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